Доставка и оплата
📦 Способы получения
1. Самовывоз
- После оплаты с вами свяжется менеджер для согласования даты и времени получения.
- Самовывоз возможен по будням с 10:00 до 19:00.
- Адрес: г. Москва, 2-й Нагатинский проезд, д. 2/2, к.1.
2. Яндекс.Доставка
- После изготовления вы получите уведомление и трек-номер.
- Заказ будет отправлен через Яндекс.Доставку в выбранный вами ПВЗ.
- Важно: правильно выберите пункт выдачи при оформлении заказа.
🕯️ Сроки изготовления
Все свечи изготавливаются вручную. Срок зависит от количества:
- Стандартный срок — от 3 рабочих дней.
- Обычно мы делаем до 3–5 свечей в день.
- При большом заказе сроки могут быть увеличены — мы сообщим вам заранее.
💳 Оплата
Оплата производится онлайн через ЮKassa (YooMoney). Поддерживаются:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
- Apple Pay / Google Pay
- Другие способы, доступные в интерфейсе ЮKassa
Все платежи защищены, данные не передаются третьим лицам.
🔁 Возврат и отмена заказа
Вы можете отменить заказ до начала изготовления — мы вернём оплату в полном объёме.
Если заказ уже в процессе или отправлен — возврат возможен в случае:
- повреждения при доставке;
- несоответствия заказу.
Средства возвращаются на ту же карту/счёт в течение 5–10 рабочих дней.
Для оформления возврата напишите нам на lisavicandles@yandex.ru или в мессенджеры.
❓ Остались вопросы?
Напишите нам в телеграм — мы всегда на связи и с радостью поможем.